高沢内科医院

内科・循環器内科・糖尿病内科
福井鉄道『赤十字前』下車徒歩5分 [地図へ]

TEL

福井で循環器内科・内科・糖尿病内科をお探しなら、たかさわ内科クリニックへ

高澤内科医院

0776-35-0100

2022.04.03

接遇研修

スタッフ日記

こんにちは、受付の M です。

少しずつ、日中の気温も暖かくなってきて
春めいてきましたね😊

 

 

春といえば、卒業や入学のシーズンですね🌸

お子さんやお孫さんがご卒業、ご入学された方おめでとうございます♪

また、春はスタートの季節でもあります‼︎

私は、今年の目標でもあるダイエットを

本格的にスタートしようと思います!!!💪

 

 

さて、話は変わりますが、クリニックでは
前日、2 回目の接遇研修がありました。

今回のテーマは、『コミュニケーションの知識とスキル』についてでした📗✏️

コミュニケーションという言葉、よく耳にする言葉ですが、

皆さんは定義をご存知でしょうか❓

研修で学んだ事ですが、

コミュニケーションとは”双方向の情報、意思、感情の伝達の事を
指すそうです。

双方向とは相手と自分、両方のこと。

 

またコミュニケーションには、

言葉で話す事以外にも話し手の外見や態度、言い方に大きく左右される事を学びました。

ですので、話し手や聞き手のスキル UP が重要なんです!

 

私も自分の話し方をもう一度振り返り
聞き手の方が分かりやすい話し方をするように努めたいです!!🙂

 

そして、来院された方が気持ちよく過ごして頂けるような

受付事務を目指して日々頑張りたいと思います😊