こんにちは、クラークのTです☺️

 

先日、接遇研修を行いました。

講師は人材開発コンサルティング（Bon・Courage）の松崎妙子先生です。

 

接遇ってなんだと思いますか❓という質問から始まり

またもやモジモジするスタッフたち…

・常に相手を受け入れるオープンマインドでいること

・相手の立場に立って心配りをすること

・傾聴すること

・サービスをすること

などなど

色んな意見が出て、それぞれの発言がそのスタッフらしく、なんとも面白かったです✨

接遇とは、相手を思いやることから始まるんだなと再認識しました。

 

　

 

先生の前向きなお人柄で、私たちもすぐに打ち解けることができ

お話のテンポも心地よくあっという間の一時間でした⏰

 

仕事中の表情、声のトーン、しぐさなども全て

お給料の中に入ってますよ〜❗️とおっしゃられた時には

としました笑

自分の機嫌は自分で取りつつ、いつもフラットでいたいと思います。

 

また、私たちスタッフ間の空気の流れがいいと、

なんと業務効率まで上がり❗️

（コミュニケーションが取りやすくなるため）

それが患者さんへも伝わり、

結果的に安心できる場所を提供することにつながるのだそうです。

 

先生が帰られてからタイムカードを押す時、

スタッフのYさんが

「今日の研修、楽しかったですね🤗」

と笑顔で言ってくれたのが印象的でした✨

 

また次回も松崎先生をお呼びしたいと思います❤️

先生、ありがとうございました。

 

こんにちは。臨床検査技師のNです。

今日は大きな報告があります。

 

なんと、

 

高沢内科でペースメーカーチェックができるようになりました！

 

 

 

 

クリニックでできるとは大いに喜ばしいことです！

心臓（心拍）の補助や、場合によっては治療を行う大切なペースメーカーは定期的に電池残量の確認や作動状況、設定の確認を行っていく必要があります。

今までは比較的大きな病院に紹介し、チェックを行ってもらいましたが、当院でも15分ほどでチェックすることができます。

 

 

 

もう一度言います。

高沢内科医院でペースメーカーチェックが出来るようになりました！

 

基本的には予約で行っていますので、ご希望の方はお問い合わせ下さい。

定期通院されている患者様には、こちらから点検時期をご案内致します。

 

そして大切な事・・・

ペースメーカー手帳はいつでも肌身離さず大切にお持ちくださいね。

 

 

こんにちは。臨床検査技師のNです。

 

今回は24時間心電図検査について紹介します。

 

脈が乱れているような気がする、

ドキドキと脈が速くなる、

もしかして不整脈かも。

 

 

そう心配して病院に行き心電図検査をしても

異常がない場合があります。

 

実は一般的な心電図検査は数秒から1分程の記録です。

その間には不整脈が記録されない場合があります。

そうした時に行う検査が24時間心電図検査、

通称ホルター心電図検査です。

 

 

その名の通り24時間、

小型で簡易型の機械と電極を胸に取り付けします。

お帰り頂き、普段での生活の中で、

心電図波形に変化がないか記録します。

 

当院のホルター心電図機器は防水タイプなので

取り付けている間も入浴が可能でいつもの生活ができます。

（院長もホルターをつけながら水遊びしたそうです）

 

 

翌日に取り外しにお越し頂き、

その日の内に結果が分かりますよ。

 

不整脈、原因不明のふらつき、動悸などある方は

ぜひご相談下さいませ。

 

 

こんにちは、クラークのTです☺️

 

突然ですが、

タイトルの和顔愛語（わげんあいご）という言葉をご存知ですか？

 

隙間時間の読書で心に残った、

とても素敵な言葉だったのでご紹介したいと思います📖

 

 

「和顔」とは、和やかな顔、穏やかな顔のことです。

「愛語」とは、思いやりのある話し方で人に接することです。

江戸時代の名僧、良寛和尚は「和顔愛語」を実践し

「私の口から出てくる言葉は、人の心を励まし、勇気づけ、暖かくする贈り物でありたい」と考えていたそうです。

（本文より抜粋）

 

読んでいたのは、本屋さんでパッと目に入った

松澤萬紀さんの『1秒で気がきく人がうまくいく』

という自己啓発本だったのですが

高倉健さんや、やなせたかしさんなども登場し

そのエピソードも素敵なもので

すぐにでも実践したいことがたくさん書かれていました。

 

 

引っ込み思案でなかなか人と打ち解けるのに時間がかかるわたし。

クリニックでの患者さんとの会話をもっと気の利いたものにしたくて

ついつい手に取った本でしたが

思った以上にたくさんのものを得ることができました。

 

例えば、

受けた恩をその方にお返しできなければ

別の人に恩を送ればいい、ということ。

 

いつの日か、100％病院側のミスに対し

「いいよいいよ、人間なんだからそんなこともあるよ。

好きで待ってるんだから、気にしないで。

わたしではなく、周りの方を気遣ってあげてください」

と時間を割いてくださった患者さまがいました。

 

怒鳴られても仕方のない場面でしたのに

ご自分のことより周囲の方を気遣われている

お心の広さに感服し、ご本人にではなくても

どなたかにこの大きなご恩を返して行けたら、

と本を読んで思いました。

 

 

前職で、仕事を教えてくれていた先輩が、

「わたし、ここまで（仕事を）やってくれたの？て言われるのが好きなの」

と言っていたことを思い出します。

喜ぶ相手を想像して、仕事をしていた先輩。

やなせたかしさん曰く、「人生は喜ばせごっこ」。

わたしもまず1秒、

できることから実践していきたいです✨

 

最初は、主人に日頃の感謝の気持ちを伝え…てみようかと思います😅

こころを込めれば、きっと伝わるはず笑

 

（こちらの本もとても素敵でした）

 

 

お読みいただきありがとうございました😊

 

 

 

 

 

 

 

こんにちは。臨床検査技師のNです。

 

気がつくとプチ集合。

こちら高沢内科医院ではよく見かける光景です。

 

 

 

 

ちょっと相談、

ちょっとした話し合い、

ちょっとした話題の共有。

 

診察や検査の合間に気がついた事などを

直ぐに持ち寄り話します。

 

 

 

不思議なのは

なぜか「さあ、みんな集まって！」

の掛け声があるわけでもなく、

何となく自然にすぅーっとプチ集合。

 

こうしてみたら、

こっちがいいんじゃない、

じゃあこうしてみましょう。

そしてやってみよう！となったら直ぐに実行。

 

中々有意義なプチ集合。

集合は「プチ」だけど中身はギュウギュウ。

 

患者さまのため、

働くスタッフのため。

 

より良い医院にしていきたいスタッフの想いが

プチ集合を熱くしていきます。

 

 

暑い日が続きますが

みなさんも熱中症にはお気をつけくださいね。

 

今日も素敵な一日になりますように✨